POLITICA SULLA PRIVACY (PRIVACY POLICIES)

1. Introduzione

HAMMAKER rispetta la privacy dei suoi clienti e visitatori e riconosce l’importanza di proteggere le informazioni raccolte su di essi.

Abbiamo istituito procedure che garantiscono che i dati personali siano trattati in modo responsabile.

La presente Policy sulla privacy illustra chi siamo, come raccogliamo, condividiamo e trattiamo i dati personali e come potete esercitare i vostri diritti in materia di privacy.

HAMMAKER utilizza le informazioni derivanti dalle interazioni con te e con gli altri consumatori, nonché con i terzi, per contribuire al raggiungimento del nostro obiettivo di fornire prodotti e servizi di qualità.

Per i visitatori online e i consumatori situati nell’UE/SEE, si fa riferimento agli articoli pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati – Regolamento (UE) 2016/679 (“RGPD“).

2. Chi controlla i tuoi dati personali?

HAMMAKER determina, in qualità di titolare del trattamento, le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali. Il titolare del trattamento è il soggetto legalmente responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, potrai contattare HAMMAKER in caso di domande sul trattamento o se desideri esercitare i tuoi diritti (vedi al riguardo la seguente sezione 6).

HAMMAKER non si avvale di un responsabile della protezione dei dati. Per domande o richieste di chiarimento relative alla presente policy puoi inviare un’e-mail direttamente all’indirizzo privacy@hammaker.it .

3. Come trattiamo i tuoi dati personali

Tutte le nostre attività si basano su rigorosi principi etici e requisiti legali e ci impegniamo a proteggere la privacy di tutti i consumatori e visitatori del nostro sito web. Per questo motivo, il modo in cui raccogliamo e conserviamo le informazioni, inclusi i dati personali, dipende da come viene utilizzato il nostro sito web e i servizi correlati. Non raccogliamo dati personali sensibili su di te.

Di seguito puoi leggere di più sulle diverse attività di trattamento che HAMMAKER può o potrà svolgere utilizzando i tuoi dati personali.

3.1 Raccolta dei dati attraverso la tua interazione con noi

Sui nostri siti web, servizi e-mail e pubblicitari possono essere utilizzate diverse tecnologie per migliorarli, renderli più efficienti e sicuri, nonché per migliorare l’esperienza dell’utente. Tali tecnologie possono far sì che i dati personali vengano raccolti automaticamente da noi o da terzi per nostro conto. Alcuni esempi di tali tecnologie sono i cookie e la comunicazione con il server. Il trasferimento dei tuoi dati personali a tale scopo non costituisce un requisito contrattuale, ma verrà trattato nell’ambito dei nostri servizi web. Se scegli di rinunciare a queste tecnologie, HAMMAKER potrebbe non essere in grado di fornirti tutte le relative funzioni sul sito web che potrebbero influire con la tua esperienza sul sito web.

Quando l’utente visita il sito HAMMAKER, i suoi dati personali possono essere elaborati per finalità di marketing e personalizzazione attraverso analisi web, che possono comprendere: A/B test, analisi della navigazione dei prodotti e analisi su fonti di traffico, ricerca interna, acquisti, dispositivi, nonché retargeting, attraverso l’uso di cookie e tecnologie di tracciamento simili. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e tecnologie simili, puoi fare riferimento alla seguente sezione 4.

• Utilizzo di tecnologie di retargeting

L’uso delle tecnologie di retargeting ci consente di inviare indirizzare annunci targettizzati ai visitatori online, che hanno già mostrato interesse per i nostri prodotti e/o per il nostro brand attraverso l’interazione con il sito web HAMMAKER. Le tecnologie di retargeting analizzano il tuo comportamento precedente sul nostro sito web al fine di creare un unico profilo a fini pubblicitari e mostrarti annunci personalizzati su Internet. I nostri partner pubblicitari possono anche presentare annunci per nostro conto su Internet. Questi partner possono raccogliere dati personali relativi alle tue visite sui nostri siti web, nonché su altri siti web che collaborano con gli stessi partner pubblicitari.

• Partner per i social media

Il nostro sito web potrebbe integrarsi con diversi social network che utilizzi. Ciò può essere fatto attraverso le nostre pagine di accesso, ad es. il tuo account HAMMAKER, dove puoi utilizzare il tuo account sui social media per l’autenticazione. Utilizzando questa autenticazione, accetti che noi riceviamo le informazioni relative al tuo account tramite il gestore del tuo accesso al social network e che le trattiamo insieme al tuo comportamento sul sito web.

Tale integrazione tra il nostro sito web ed i diversi social network che utilizzi può altresì avvenire nel caso tu utilizzi il nostro “log-in” al social media come modalità di autenticazione del tuo account HAMMAKER. Utilizzando tale modalità di autenticazione accetti che noi riceviamo le informazioni relative al tuo account tramite il gestore del social network per consentirti di accedere al tuo account HAMMAKER. Se non desideri che questo trasferimento di dati abbia luogo, puoi sempre creare il tuo account HAMMAKER utilizzando la tua e-mail, nel qual caso noi non riceveremo alcun dato dal social network a tal fine.

Potremmo inoltre utilizzare gli stessi social network per raccogliere tuoi dati personali per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, realizzare audience pubblicitarie, migliorare la resa delle campagne pubblicitarie e fornire annunci personalizzati. In tali casi, i dati sono raccolti tramite l’impiego di “pixel” o tecnologie similari. I dati raccolti con questi mezzi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il browser Internet da te utilizzato, identificativi online quali il tuo indirizzo IP e/o informazioni riguardanti le tue attività quando navighi sul nostro sito (ad es., se acquisti, visualizzi i nostri prodotti o ti iscrivi alla nostra newsletter). Per una rassegna su come ciascun social partner dei social network potrebbe trattare i tuoi dati, puoi consultare le politiche di trattamento dei dati sui socials: Facebook, Instagram, WhatsApp, Tik-Tok

Potremmo trattare i tuoi dati personali sia per finalità di marketing che di analisi, a meno che sui nostri interessi non prevalgano i tuoi diritti in materia di privacy e libertà ai sensi di legge (vedi RGPD, art. 6, comma 1, lettera f). Il nostro legittimo interesse si basa sulle tue preferenze, in modo da poter personalizzare meglio le nostre offerte e, in ultima analisi, offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le tue esigenze e i tuoi desideri. Inoltre, abbiamo un legittimo interesse a trattare i tuoi dati personali per finalità di analisi.

I dati personali elaborati da HAMMAKER per finalità di marketing e personalizzazione possono includere:

• Dati di comportamento sul web

Quando visiti il nostro sito web, il tuo browser trasmette i dati al nostro server. Se hai abilitato i cookie e gli analytics web, questi dati ci consentono di ottimizzare i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sul nostro sito web e sulle nostre applicazioni. I dati potrebbero essere inoltre raccolti automaticamente da terzi per nostro conto.

I dati comportamentali del web possono includere dati personali sul tuo comportamento di navigazione, come la navigazione sul nostro sito web, la data e l’orario della visita. Ciò può anche includere i dati personali consistenti nelle tue preferenze riguardanti sistemi e dispositivi, come lo user agent e l’indirizzo IP.

Se non hai abilitato i cookie, HAMMAKER elaborerà solo il tuo indirizzo IP e il browser che usi.

• Dati di geolocalizzazione

Per trovare il rivenditore più vicino a te, puoi usare i servizi basati sulla posizione. A tal fine, utilizziamo fornitori di mappe digitali per aiutarti a trovare il rivenditore HAMMAKER più vicino a te. Per facilitare questa ricerca, carichiamo un’immagine dai servizi cartografici e memorizziamo sul nostro server i dati del percorso e l’immagine della mappa.

Se utilizzi questo servizio, il fornitore di servizi cartografici potrebbe ricevere informazioni sulla tua posizione attuale, come segnali GPS inviati da un dispositivo mobile o informazioni che possono essere utilizzate per avvicinarti a una posizione. È possibile attivare o disattivare i servizi di localizzazione nelle impostazioni del dispositivo o del browser.

Potremmo anche utilizzare un’indicazione della tua posizione per la segmentazione geografica dei nostri gruppi di consumatori. Questa operazione avviene quando apri un’e-mail di HAMMAKER, in cui l’indirizzo IP viene acquisito e confrontato con una tabella di latitudini e longitudini. Tuttavia, a tal fine non viene utilizzato alcun tracciamento o monitoraggio GPS dell’utente.

• Servizio di invio regali

HAMMAKER può anche trattare i tuoi dati personali se sono stati forniti da qualcuno che utilizza il nostro servizio “Invia come regalo”, ove disponibile. Anche se non hai un account HAMMAKER, potremmo trattare i tuoi dati personali per fornire il servizio “Invia come regalo” se scegli di inviare un regalo HAMMAKER o se vieni scelto da qualcuno come destinatario di un regalo HAMMAKER.

3.2 Indagini sulla soddisfazione dei consumatori

Potremmo chiederti di completare le indagini che usiamo per personalizzare la tua esperienza con HAMMAKER e per finalità di ricerca volti a migliorare l’esperienza da noi offerta ai clienti e aumentarne la soddisfazione. La compilazione delle indagini è volontaria. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni acquisite per finalità di marketing o re-targeting e per mostrarti contenuti più appropriati sul sito web, o ancora per individuare quali miglioramenti dobbiamo realizzare prioritariamente, in negozio ovvero online. I sondaggi sulla tua esperienza come utente sul sito web HAMMAKER o con la nostra Assistenza Clienti, la tua esperienza presso un rivenditore HAMMAKER o qualsiasi altra relativa ai nostri servizi possono essere completati tramite un modulo web o tramite e-mail. La trasmissione dei tuoi dati personali per tale finalità non è un requisito contrattuale, ma è necessaria per l’esecuzione da parte nostra del sondaggio sulla soddisfazione dei consumatori.

HAMMAKER tratta i tuoi dati personali per indagini sulla soddisfazione dei consumatori sulla base del tuo consenso (vedi RGPD, art. 6, comma 1, lettera a). Puoi sempre ritirare il tuo consenso (consultare il seguente paragrafo 6.6), ma tieni presente che ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

I dati personali trattati per indagini sulla soddisfazione dei consumatori possono includere:

• Dati di indagini tramite moduli web e simili

Il tuo punteggio di soddisfazione, indirizzo IP e ID utente, il tuo codice postale ed i commenti da te forniti.

• Dati di indagini via e-mail 

I dati dell’indagine possono includere i tuoi recapiti, tendenze di acquisto e informazioni in merito alle tue esperienze di acquisto con HAMMAKER.

3.3 Marketing diretto

Con il tuo consenso, potremmo contattarti direttamente utilizzando le informazioni che ci hai fornito (ad es. tramite servizi postali, e-mail, SMS, telefonate, QR-code o altri mezzi elettronici) per finalità di marketing, pubblicità, quali l’invio di newsletter e offerte personalizzate, e analisi di mercato.

Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di HAMMAKER per il marketing diretto non è un requisito contrattuale, ma un’opzione a tua disposizione, se desideri ricevere notizie sulle offerte speciali di HAMMAKER. Se hai scelto di non fornire il tuo consenso per tale finalità, non ti invieremo alcuna newsletter.

HAMMAKER tratta i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa l’iscrizione alle newsletter, sulla base del tuo consenso (vedi RGPD, art. 6, comma 1, lettera a). Puoi sempre revocare il tuo consenso (consultare il seguente paragrafo 6.6), ma tieni presente che ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

I dati personali trattati per finalità di marketing diretto includono: i tuoi recapiti, la tua interazione in generale con HAMMAKER (quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il tuo comportamento di acquisto ed il tuo interesse verso il nostro e-commerce o i rivenditori dei prodotti HAMMAKER); l’uso da parte tua di eventuali programmi fedeltà; le tue recensioni dei prodotti; le tue aperture delle newsletter; il tuo comportamento sul web, le tue iscrizioni alla newsletter e la tua partecipazione a campagne o eventi.

Nella seguente sezione 6 è possibile trovare informazioni sui tuoi diritti, come ad esempio come revocare il consenso che hai prestato o modificare i tuoi dati personali.

3.4 Il tuo ordine e l’Assistenza clienti

Quando effettui un ordine sul nostro sito web, potremmo trattare i tuoi dati personali allo scopo processare il tuo ordine ed in particolare per: notificarti lo stato del tuo ordine o della consegna, soddisfare le tue richieste, come rispondere a una domanda sui nostri prodotti, aiutarti a trovare un negozio vicino a te, evadere il tuo ordine, elaborare il tuo pagamento con carta e/o fornirti l’Assistenza clienti.

La comunicazione dei tuoi recapiti è un requisito contrattuale ed è necessaria affinché HAMMAKER possa fornirti i servizi richiesti. Non è possibile effettuare acquisti sul sito web di HAMMAKER se non ci fornisci le informazioni richieste.

Il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per consentirci di adempiere al nostro contratto con te o per gestire le tue richieste prima della stipula di un contratto (vedi RGPD, art. 6, comma 1, lettera b), nonché basato sul legittimo interesse di HAMMAKER a svolgere il servizio clienti e l’assistenza post-vendita (vedi RGPD, art. 6, comma 1, lettera f).

I dati personali trattati da HAMMAKER in relazione al tuo ordine e alla gestione del servizio clienti possono includere: nome e cognome, indirizzo di fatturazione, CAP, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni sulle carte di credito e debito, corrispondenza con il servizio clienti su domande, richieste e reclami.

4. Informativa sui cookie

Quando visiti il nostro sito web, il sito chiede al browser di memorizzare/accedere a un piccolo file di dati (file di testo), chiamato cookie, sul tuo dispositivo al fine di ricordare le informazioni su di te, come lingua preferita o informazioni di accesso. Questi cookie vengono impostati da noi e chiamati cookie di prima parte.

Per le nostre attività pubblicitarie e di marketing utilizziamo anche cookie di terze parti, provenienti da un dominio diverso da quello del sito web che stai visitando. Nello specifico, utilizziamo i seguenti cookie e altre tecnologie di tracciamento: cookie essenziali, cookie analitici, cookie funzionali, cookie di personalizzazione e cookie pubblicitari. Per comprendere i dettagli di questi tipi di cookie e le finalità per cui vengono utilizzati, fare clic su all’elenco dei cookie.

4.1 Come controllare ed eliminare i cookie

Il nostro sito web contiene uno strumento di accettazione dei cookie che può essere utilizzato per gestire le preferenze relative ai cookie. Lo strumento di accettazione dei cookie registrerà quando hai acconsentito ai nostri cookie e chiederà il consenso una volta all’anno per garantire che i visitatori del sito web restino aggiornati sulle modifiche ai nostri cookie. Inoltre, tale strumento di accettazione può essere utilizzato per selezionare e deselezionare tutti i cookie, ad eccezione dei cookie essenziali che non possono essere disabilitati. Per accedere allo strumento di accettazione, fare clic qui in qualsiasi momento o utilizzare il link disponibile nel footer del sito web.

Molti dei cookie utilizzati sul nostro sito web possono essere disabilitati utilizzando lo strumento di accettazione o tramite il browser. Per disabilitare i cookie tramite il browser, seguire le istruzioni riportate nei menu “Guida”, “Strumenti” o “Modifica” del browser. Si noti che la disattivazione di un cookie o di una categoria di cookie tramite il modulo di accettazione dei cookie non elimina il cookie dal browser dell’utente, a meno che non venga eliminato manualmente tramite la funzione del browser stesso.

Nei link sottostanti sono disponibili le guide su come eliminare o bloccare i cookie nei browser Internet più comunemente utilizzati:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Windows Edge

Si noti che le informazioni raccolte prima della modifica delle preferenze relative ai cookie possono essere comunque utilizzate, anche se le preferenze dell’utente sono state modificate. Tuttavia, non verranno raccolte ulteriori informazioni dal momento in cui l’utente sceglie di disabilitare determinati cookie.

5. Con chi saranno condivisi i tuoi dati personali?

HAMMAKER si avvale di fornitori di servizi che elaborano i tuoi dati personali per nostro conto.

I servizi forniti da terzi possono includere: servizi di autenticazione, hosting e manutenzione, servizi di analisi, servizi di posta elettronica, servizi di consegna, gestione delle transazioni di pagamento, fornitori di servizi di pagamento rateali, controlli dell’indirizzo e della posta.

Questi terzi sono i nostri responsabili del trattamento dei dati e possono trattare i dati personali solo nella misura necessaria per fornire i loro servizi. I nostri responsabili del trattamento dei dati sono contrattualmente obbligati a trattare tali informazioni con la massima riservatezza.

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento dei dati si trovano al di fuori dell’UE/SEE. Di conseguenza, condivideremo i tuoi dati personali al di fuori dell’UE/SEE.

Potremmo divulgare le informazioni che ti riguardano nella misura in cui siamo tenuti a divulgare o condividere i tuoi dati personali al fine di adempiere agli obblighi legali o alle direttive di un tribunale o di un’altra autorità legalmente competente, o per far rispettare o applicare la nostra informativa sulla privacy e altri accordi; o per proteggere i diritti, le proprietà o il patrimonio di HAMMAKER, i nostri dipendenti, consumatori o altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni allo scopo di tutelarsi dalle frodi e di ridurre il rischio di credito.

Qualora decidessimo di partecipare a una risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie, potremmo divulgare i tuoi dati personali alla Commissione europea nella sua funzione di gestore di questa piattaforma e a qualsiasi fornitore di strumenti alternativi di risoluzione delle controversie incaricato di gestire la controversia.

Tieni presente che le informazioni che pubblichi o divulghi attraverso la tua interazione con il sito HAMMAKER (ad es. i dati personali contenuti in immagini, storie, commenti e video da te pubblicati sui social network) diventeranno di dominio pubblico e potrebbero diventare disponibili per i visitatori del sito, nonché per il pubblico in generale.

6. I tuoi diritti

Puoi accedere e modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento accedendo al tuo account su https://www.hammaker.it e inserendo le informazioni del tuo profilo. Fai clic su “Il mio profilo” per accedere ai tuoi dati personali.

Se una qualsiasi delle informazioni che ci hai fornito è cambiata, ad esempio se modifichi il tuo indirizzo e-mail o altri recapiti, o se desideri cancellare la tua registrazione con noi, puoi comunicarcelo modificando le tue informazioni nella pagina “Il mio profilo” o inviando un’e-mail con le modifiche richieste a: privacy@hammaker.it

In caso di dubbi in merito alla tua identità, potremmo chiederti di identificarti.

In generale, potrai esercitare i seguenti diritti:

6.1 Diritto a richiedere l’accesso ai tuoi dati personali

Hai il diritto di accedere ad alcuni dei dati personali che fornisci a HAMMAKER. Contattandoci, puoi richiedere il dettaglio delle informazioni su di te che deteniamo ed elaboriamo, inclusa la finalità per la quale vengono utilizzate.

Puoi anche accedere ai tuoi dati personali eseguendo l’accesso al tuo account HAMMAKER su www.hammaker.it e inserendo le informazioni sul tuo profilo. Clicca su “Il mio profilo” o su “Il mio account” per accedere ai tuoi dati personali.

6.2 Diritto di rettificare e/o cancellare i dati personali 

Hai il diritto di richiedere la rettifica, l’integrazione, la cancellazione o il blocco dei propri dati personali memorizzati. Per farlo, contattaci. Qualora per qualsiasi motivo non fossimo in grado di soddisfare la tua richiesta, ti contatteremo.

6.3 Diritto di limitare il trattamento dei dati personali

In determinate circostanze, hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Per richiedere tale limitazione, contattaci

6.4 Diritto alla portabilità dei dati personali

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali (che riguardano esclusivamente te) in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (“portabilità dei dati”) e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Per richiedere la portabilità dei dati, contattaci

6.5 Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali e di cancellazione dell’iscrizione

Hai il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati personali quando il trattamento si basa su un interesse legittimo perseguito da HAMMAKER (ad es. per finalità di marketing), come sopra indicato. Puoi sempre esercitare il tuo diritto di opposizione in qualsiasi momento contattandoci

Le e-mail a te inviate con newsletter o contenuti di marketing includono la possibilità di annullare l’iscrizione seguendo le istruzioni contenute nell’e-mail. Se non desideri più ricevere e-mail da noi e vuoi revocare il consenso prestato (vedi il seguente paragrafo 6.6 sulla revoca del consenso in generale) è sufficiente cliccare sul collegamento ipertestuale di cancellazione dell’iscrizione per interrompere l’invio delle e-mail da parte nostra.

Per tutte le altre tipologie di messaggi che puoi ricevere da noi, quali informazioni in merito a lavori di manutenzione del sito o comunicazioni di natura amministrativa la relativa ricezione può essere interrotta solo cancellando il tuo account. La ricezione di questi messaggi infatti è un requisito obbligatorio dell’account utente e dell’utilizzo, tramite lo stesso, dei nostri siti web. Per procedere con la cancellazione dell’account, accedi allo stesso, vai su “Il mio profilo” e fai clic su “Cancella il tuo profilo HAMMAKER”. Se non riesci ad accedere, Contattaci.

6.6 Diritto di revoca del consenso in qualsiasi momento

Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali nella misura in cui il nostro trattamento si basa su un consenso. Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso precedente a tale revoca. Per revocare il tuo consenso, contattaci inviando una e-mail a: privacy@hammaker.it.

7. Conservazione dei dati personali

HAMMAKER non conserverà i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia necessario per le finalità per le quali sono trattati nell’ambito delle attività di trattamento. Di seguito sono riportati i periodi di conservazione per le attività di trattamento svolte da HAMMAKER:

• Marketing diretto, compresa l’iscrizione alla newsletter

Per informazioni sull’attività di trattamento dei dati, fare riferimento al precedente paragrafo 3.3.

• Il tuo ordine e l’Assistenza clienti

Per informazioni sull’attività di trattamento dei dati, fare riferimento al precedente paragrafo 3.4.

• Raccolta di dati attraverso la tua interazione con noi per finalità di marketing e di personalizzazione

Per informazioni sull’attività di trattamento dei dati, fare riferimento al precedente paragrafo 3.1.

8. Reclami

I reclami in materia di trattamento di dati personali devono essere presentati direttamente all’autorità nazionale per la protezione dei dati:

Sito internet: https://www.garanteprivacy.it/

9. Modifiche alla presente informativa

HAMMAKER rivede regolarmente la sua informativa sulla privacy per mantenerla aggiornata e conforme ai principi sulla privacy e sulla protezione dei dati. La presente informativa sulla privacy può essere modificata di tempo in tempo al fine di tenere il passo con i nuovi sviluppi e le opportunità relative a Internet e di rimanere in linea con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali. Qualsiasi modifica che potremmo apportare in futuro alla nostra informativa sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina web e, se del caso, notificata all’utente tramite e-mail.

Ultimo aggiornamento: Agosto 2023

10/08/2023, 11:03 – Roma